¿Cómo recuperar una cuenta publicitaria de Facebook?

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Tiempo para aprender gratis: 3 minutos
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Recuperar una cuenta publicitaria en Facebook debe ser una de las cosas más engorrosas que tenemos que hacer quienes hacemos publicidad por esta red social. Lo importante es siempre tratar de cumplir con las normas de Facebook para evitar ser penalizados.

Si te llega a suceder que por alguna razón te han restringido el acceso, aquí te ayudo a recuperarla.

Aprende las políticas publicitarias de Facebook

Lo cierto es que con los últimos cambios en las políticas publicitarias de Facebook muchos usuarios han sufrido una restricción en el uso de sus cuentas.

Para evitar esto es importante primero entender cuales son las políticas que tiene Facebook y hacer todo lo posible para cumplirlas. Veamos algunas buenas prácticas que puedes ir aprendiendo:

Suministra toda la información de tu negocio

Debes informar a Facebook toda la información que te soliciten sobre tu negocio para demostrarles que eres una organización seria. Configurando de manera adecuada los roles que cada persona va a tener en el administrador, usar métodos de pagos seguros y asigna administradores para la cuenta.

Buen funcionamiento de la página de destino

Asegúrate que la página de destino este activa, que sea estable y segura para las personas que navegan en ella. La página de destino debe promocionar el producto o servicio que el anuncio está difundiendo.

Redacta de manera adecuada tus anuncios

Debes evitar que rechacen frecuentemente tus anuncios, una buena forma de hacerlo es evitar engaños en el copy como en la imagen o video. Evita usar los logos de Facebook, Google, Instagram u otra red social. También evita colocar en el arte botones que sirvan como llamadas a la acción.

Los medios de pagos deben estar activos

Asegúrate que la información sea correcta, controla que el plástico de la tarjeta no esté cerca del vencimiento, que tenga saldo y no se haya usado en una cuenta penalizada o restringida.

Publica de manera frecuente

Mantén tus redes sociales con contenido publicado de manera periódica y que sea relevante para tu buyer persona. Evita el SPAM.

Cumple con las normas

Facebook a definido una serie de normas en una política publicitaria que basa para su control y permitirnos anunciar, ingresa aquí para conocerla y saber que no está permitido promocionar en su familia de plataformas.

¿Cómo puedo aprender sobre las políticas publicitarias de Facebook?

Facebook a preparado en su academia virtual, Facebook Blueprint, un curso para entender los puntos más específicos sobre lo que está y no permitido publicitar.

Puedes hacer clic aquí para acceder directamente al curso que no tiene una duración mayor a 20 minutos.

¿Cómo recuperar mi cuenta publicitaria de Facebook?

Ahora, si por esas casualidades tuviste la mala suerte de que te restringieron la posibilidad de hacer publicidad en Facebook.

No desesperes y veamos como podemos solucionar el problema, aquí te indico tres alternativas que puedes usar:

  1. Si consideras que has cumplido con las normas y se ha suspendido por error puedes usar el formulario para solicitar revisión.
  2. Si te informan que tu cuenta presenta actividad poco usual, utiliza este formulario para apelar la decisión.
  3. Por último, Facebook también informa que desde el recuadro rojo donde aparece la notificación en el Administrador de Anuncios puedes también recibir instrucciones para solucionar el problema y/o apelar la decisión.

Puedes también visitar la página «Solucionar problemas relacionados con la inhabilitación de una cuenta publicitaria«.

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