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Preguntas Frecuentes sobre los servicios de marketing

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Tiempo de lectura: 3 minutos

En este artículo de Etiquetar Blog actualizaremos de forma periódica las preguntas frecuentes de nuestros clientes para que puedas tener más información sobre nuestro servicio.

¿Mi negocio debe cumplir alguna condición para tener los servicios de Etiquetar?

Te recomendamos que tu negocio tenga una antigüedad de dos años con un plan o un brief de marketing. De esta manera tendrás experiencia en tu mercado, un presupuesto claro para invertir y un plan de acción hacía donde quieres ir. En caso de que necesites ayuda para crear un brief de marketing puedes consultarnos y te ayudaremos.

¿Es necesario firmar contrato para los servicios?

No es necesario, pero debes saber que nuestro servicio tiene términos y condiciones. Dependiendo la complejidad de tu negocio y las características del servicio podemos preparar un contrato. Sí te vamos a pedir que las cotizaciones para ser aceptadas y poder iniciar con las prestaciones deberán ser firmadas de manera digital (en eso te ayudaremos nosotros).

¿Existe un tiempo mínimo de contratación?

Sí, para poder crear, ejecutar y optimizar las campañas te vamos a pedir que como mínimo cuentes con el servicio entre 6 a 12 meses. Más tiempo contratas tendrás mejores resultados y una tarifa preferencial con mejores condiciones.

¿Cómo puedo pagar los servicios?

Contamos con varios medios de pago para que puedas abonar de manera local o internacional con transferencia bancaria, bocas de cobro en efectivo o con tarjetas de crédito y/o débito.

¿La agencia paga a los medios por anunciar?

Las cuentas publicitarias, al igual que los demás activos digitales de tu negocio, siempre estarán bajo tu titularidad o de la sociedad comercial. Por lo que los pagos los realizas directamente al medio sin que la agencia sea intermediaria.

¿El personal técnico de la agencia puede brindar soporte sobre mis sistemas y equipos?

Nuestro personal y/o profesionales no están autorizados a intervenir o dar soporte sobre los sistemas o equipamiento tecnológico de los clientes o de otros proveedores ya que no poseen los instructivos o la capacitación necesaria para hacer esas tareas. Por lo que el cliente deberá recurrir a su técnico de confianza.

¿Todos los servicios se brindan de manera remota?

Así es, tenemos bastante experiencia en brindar nuestros servicios de esta forma por lo que podemos asegurarte que no tendrás mayores problemas. Hemos contratado las mejores herramientas para ayudarnos a estar siempre en contacto contigo: Anydesk, Meet de Google, HubSpot, WhatsApp Business y Herramientas de Microsoft.

¿Qué pasa si necesito que se trasladen a una ciudad fuera de su residencia habitual?

Lo podemos hacer, los gastos de traslado, estadía y servicios de conexión estarán a cargo del cliente mientras dure el servicio fuera de la ciudad de residencia del personal afectado. Antes del traslado el cliente deberá firmar el contrato.