Estas son las nuevas tendencias para las ventas online0

tendencias en las ventas online 2020
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Comprender cuales serán las tendencias para las ventas online de este 2020 será clave para el éxito de todo plan de marketing.

Este 2020 será un año disruptivo en la tecnología puesta al servicio del comercio electrónico o del e-commerce. Desde el año pasado que empezamos a divisar importantes avances.

Los consumidores se están acostumbrando a realizar compras por Internet y su nivel de confianza está aumentando.

Nos encontramos frente a un mercado que está en madurez constante y de forma muy rápida. Es aquí donde tener un equipo de marketing puede ayudarte a encontrar respuesta y acciones inmediatas a las nuevas tendencias en la ventas online.

El marketing es un conjunto de actividades con el objetivo de facilitar las respuestas a la necesidades de los consumidores logrando un beneficio para la organización.

El marketing abarca a toda la empresa, nos ayuda a adaptarnos al medio y brindar respuestas al contexto que toca atravesar.

Las tendencias de ventas están muy ligadas a las tendencias de consumo: ¿dónde buscan información los clientes? ¿Qué sitios web visitan para comprar? ¿Qué los motiva para confirmar una compra?

Las tendencias de ventas online de este 2020 nos transportan a lo que serán las ventas del futuro. Solo falta que nos animemos a introducir procedimientos que sean más atractivos y faciliten las transacciones. La experiencia que las personas tengan en este proceso será clave en los próximos años.

La integración de todos los canales (Omnicanalidad)

Las empresas siguen buscando estrategias que las ayuden a disminuir la fricción en sus canales de comunicación con sus clientes, tanto online como offline. Algunas con mucho éxito y otras no tanto.

Hacer que las interacciones que ocurren en una tienda física, se vean fluidas luego en un canal de chat online debe ser el objetivo de toda empresa en este año.

Las personas desean seguir su recorrido de compra de manera ágil sin tener que repetir una y otra vez los pasos que hicieron en otro canal. Para asegurar esta fluidez valete de plataformas digitales como CRMs para seguir el historial de consultas del cliente y en que momento se encuentra para ofrecerle información relevante.

Vincula Facebook e Instagram para que las interacciones puedan ser seguidas desde su Administrador Comercial y continuar con la conversación.

Utiliza toda la tecnología que tengas disponible y que te ayude a conectar el mundo offline con el online, brindar una experiencia fluida será bien recompenzada por los consumidores que se sentirán seguros y con confianza para comprarte ya sea en Internet o en tu tienda física. La omnicanalidad no es algo sencillo y debe ser ejecutada por expertos.

Llegó la máxima segmentación a las redes sociales

Es increíble como las redes sociales han podido ocupar un lugar de privilegio en el tiempo de ocio de nuestros consumidores.

Los consumidores dedican horas todos los días en revisar los estados en Facebook, las publicaciones en Twitter, las fotos en Instagram y los artículos compatidos en LinkedIn.

Las personas al visitar las redes sociales en sus momentos libres, los vuelve más propensos a investigar y realizar compras.

El social commerce se ha vuelto más sostificado con nuevos formatos de anuncios, nuevos espacios destinados para la comercialización de productos y/o servicios y con herramientas de segmentación.

Esta segmentación nos permite llegar a grupos de consumidores altamente definido con características muy específicas (por ejemplo: que hayan navegado nuestra web). La publicidad por redes sociales está comprobado que aumenta las ventas y mejora el ROI.

Los anuncios o ads se integran de manera perfecta al resto del contenido por lo que no son intrusivos y al palicar una correcta segmentación podrás lograr increibles resultados ya que no serán: molestos y tampo intrusivos, serán relevantes para las necesidades de los usuarios.

Asistentes por voz

De chico imaginábamos poder hablarle a una computadora y que esta interactúe con nosotros, con Alexa de Amazon y Google Home eso parece que ya es realidad.

La madurez de los altavoces inteligentes aún está en proceso pero con avances significativos.

Las búsquedas por voz son cada vez más habitual ya que se incluye el software en los teléfonos inteligentes. Paso a paso esto se va normalizando en la vidad de los consumidores.

A la cabeza del voice commerce se halla Alexa, el asistente virtual de Amazon, que nos da acceso a comprar mediante la voz en uno de los mayores marketplaces del mundo.

Las criptomonedas serán más aceptadas por los vendedores

Si bien las criptomonedas, por ejemplo el bitcoin, no son de ahora. Los vendedores no se han mostrado confiados en investigar como incluirlas en su proceso de venta. Al parecer esto va a cambiar este años.

Facebook informó que piensa lanzar Libra, a fin de acercar el e-commerce a aquellos países menos desarrollados donde el acceso al sistema financiero es reducido.

Los vendedores se han mostrado reacios a aceptarla debido a que necesitan de tecnología provista por terceros para aceptarlas y su alta volatilidad que hace que tengan que ser cambiadas a moneda fiduciaria tan pronto como son recibidas.

Algo está cambiando, los consumidores están adoptando esta tecnología familizarizándose con las carteras digitales, ya que permiten realizar transacciones más rápidas, sencillas y evitan costos adicionales.

Los consumidores están aprendiendo y confianzo en las criptomonedas, los vendedores ya no podrán ignorar su existencia y deberán adaptar sus procesos.

Búsquedas por imágenes

Con una simple foto ahora es posible buscar el producto por la web, tanto Pinterest como Google, con su tecnología «lens», han alcanzado una alta precisión a la hora de encontrar productos iguales o similares a los requeridos en búsquedas visuales.

¿Cómo puedes empezar a ganar en las búsquedas por imágenes? Debes incluir fotos de los productos claras, con fondos limpios, en los distintos colores disponibles y desde diferentes perspectivas.

Las tendencias en las ventas online para este año estarán enfocadas en garantizar una experiencia positiva y disminuir los esfuerzo de los consumidores.

Pon en el centro de tu estrategia a tus clientes y descubrirás que estar a la vanguardia es posible para tu marca.

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